ASSISTENZA PUNTERFORUM

TERMINI E CONDIZIONI

COMMUNITY PUNTERFORUM

Sezione 1: Premesse, Oggetto e Definizioni

1.1 – Oggetto

COMMUNITY PUNTERFORUM è una piattaforma digitale di condivisione, consultazione, recensioni, messaggistica e social networking disponibile al dominio di terzo livello community.punterforum.com (di seguito la “Piattaforma”) e ospitata sul dominio punterforum.com (di seguito il “Sito”).

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni d’uso della Piattaforma da parte degli utenti (di seguito, gli “Utenti” o l’”Utente”). Utilizzando la Piattaforma, l’Utente accetta espressamente e integralmente i presenti termini e si impegna a rispettarli.

L’accesso alla Piattaforma è gratuito, salvo per specifiche funzionalità (es. la consultazione di recensioni in alcune sezioni) disponibili attraverso la Piattaforma Dedicata, il cui utilizzo è subordinato all’attivazione di appositi Servizi secondo quanto disciplinato nel presente Accordo e nei relativi Termini di Pagamento.

Il presente documento non disciplina altri servizi digitali eventualmente offerti su altri sottodomini del Sito, i quali sono regolati da termini e condizioni separati.

1.2 – Definizioni

Salvo diversa indicazione, i termini con iniziale maiuscola avranno il significato di seguito indicato. Il singolare include il plurale e viceversa:

  • Piattaforma Dedicata: Area riservata della Piattaforma, accessibile solo previa attivazione dei Servizi secondo le modalità descritte nell’art. 2.2 e soggetta ai Termini di Pagamento.
  • Data di Attivazione: Data in cui l’Utente ottiene accesso alla Piattaforma Dedicata a seguito di registrazione o Ordine di Attivazione.
  • Servizi: Funzionalità offerte dalla Piattaforma Dedicata, tra cui la pubblicazione e consultazione di recensioni, disponibili previa registrazione dell’account personale.
  • Accordo: Il presente documento, comprensivo di eventuali modifiche e allegati.
  • Ordine di Attivazione: Procedura di adesione ai Servizi della Piattaforma Dedicata, comprensiva delle condizioni economiche e tecniche di fruizione.
  • Contenuti Utente: Qualsiasi contenuto pubblicato o caricato dall’Utente, tra cui recensioni, immagini, video, commenti, suggerimenti, idee, ecc.
  • Contenuti della Piattaforma: Materiali digitali creati o messi a disposizione da COMMUNITY PUNTERFORUM, protetti da diritti di proprietà intellettuale.
  • Licenza della Piattaforma: Diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato di utilizzo della Piattaforma e delle sue funzionalità, come previsto dal presente Accordo.
  • Licenza dei Contenuti Utente: Diritto concesso dall’Utente a COMMUNITY PUNTERFORUM per l’uso dei Contenuti Utente ai fini della prestazione dei Servizi.
  • Proprietà Intellettuale: Ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale registrato o non registrato, inclusi marchi, brevetti, diritti d’autore, know-how e segreti commerciali, tutelati ai sensi della normativa svizzera, europea e internazionale.
  • Privacy Policy: Documento informativo disponibile all’indirizzo https://assistenza.punterforum.com/privacy-policy/, che descrive le modalità di trattamento dei dati personali dell’Utente da parte di COMMUNITY PUNTERFORUM.
  • Cookie Policy: Documento informativo disponibile all’indirizzo https://assistenza.punterforum.com/cookie-policy/, che descrive l’utilizzo dei cookie da parte della Piattaforma.

Sezione 2: Condizioni d’uso della Piattaforma

2.1 – Licenza d’uso

COMMUNITY PUNTERFORUM concede all’Utente, nel rispetto del presente Accordo, una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma, incluse le funzionalità della Piattaforma Dedicata, esclusivamente per uso personale e non commerciale.

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto delle istruzioni fornite da COMMUNITY PUNTERFORUM (Regolamento) e della normativa vigente, incluse le disposizioni del Codice delle Obbligazioni svizzero, del GDPR (Reg. UE 679/2016), del Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065), della ePrivacy Directive (2002/58/CE) e delle leggi applicabili in materia di tutela della proprietà intellettuale.

L’Utente è responsabile della gestione dei propri contenuti e dei dati personali trattati tramite la Piattaforma. Ai sensi del GDPR, l’Utente assume il ruolo di Titolare del trattamento, mentre COMMUNITY PUNTERFORUM agisce come Responsabile, secondo quanto specificato nella Privacy Policy.

2.2 – Registrazione e Accesso alla Piattaforma Dedicata

L’accesso alla Piattaforma Dedicata è consentito solo agli Utenti registrati, che abbiano completato la procedura di registrazione e accettato il presente Accordo, nonché la Privacy Policy e i Termini di Pagamento. L’accesso avviene mediante credenziali riservate (username e password), da conservare con diligenza e riservatezza.

L’Utente è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account, anche in caso di accesso non autorizzato da parte di terzi. È fatto obbligo all’Utente di segnalare tempestivamente a COMMUNITY PUNTERFORUM eventuali violazioni, furti o smarrimenti delle credenziali.

2.3 – Titolarità dei Contenuti e Dati dell’Utente

L’Utente mantiene la piena titolarità dei contenuti, delle informazioni e dei dati caricati sulla Piattaforma, assumendone la responsabilità esclusiva. Con l’accettazione del presente Accordo, l’Utente concede a COMMUNITY PUNTERFORUM la Licenza dei Contenuti Utente, necessaria per la fornitura dei Servizi, per finalità statistiche e per finalità di miglioramento della Piattaforma.

L’utilizzo dei Contenuti Utente per finalità di marketing diretto sarà subordinato a specifico consenso ai sensi dell’art. 7 GDPR.

2.4 – Uso dello Spazio e Rimozione dei Contenuti

L’Utente accetta di utilizzare lo spazio disponibile sulla Piattaforma esclusivamente per finalità previste dal presente Accordo. COMMUNITY PUNTERFORUM si riserva il diritto di verificare, rimuovere o oscurare contenuti non conformi, senza obbligo di preavviso, in conformità alle proprie policy e alla normativa vigente, incluso il Digital Services Act.

Sezione 3: Licenza dei Contenuti Utente

3.1 – Concessione della Licenza

L’Utente, caricando o pubblicando Contenuti Utente sulla Piattaforma, concede a COMMUNITY PUNTERFORUM una licenza d’uso non esclusiva, gratuita, irrevocabile, trasferibile e pienamente sublicenziabile, valida in tutto il mondo, per:

  • pubblicare, ospitare, conservare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, visualizzare pubblicamente, comunicare e utilizzare tali Contenuti Utente per l’erogazione dei Servizi e per il corretto funzionamento della Piattaforma;
  • diffondere i Contenuti Utente attraverso altri strumenti, siti, applicativi o piattaforme digitali gestiti da COMMUNITY PUNTERFORUM o da suoi partner commerciali, sempre nel rispetto della normativa vigente e dell’Accordo;
  • promuovere i Servizi della Piattaforma, esclusivamente nei limiti previsti dalla legge e, per finalità di marketing diretto, previo specifico consenso dell’Utente ai sensi dell’art. 7 del GDPR.

3.2 – Responsabilità e Garanzie

L’Utente garantisce:

  • di possedere tutti i diritti, titoli, licenze, consensi e autorizzazioni necessari per concedere la Licenza di cui al presente articolo;
  • che i Contenuti Utente non violano diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, diritti all’immagine e alla riservatezza;
  • che i Contenuti Utente sono conformi alla legge, veritieri, non diffamatori, osceni o illeciti e che non contengono dati personali di terzi non autorizzati;
  • che i Contenuti Utente non contengono software dannosi, spam, phishing o altre attività illecite.

COMMUNITY PUNTERFORUM si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di verificare, moderare o rimuovere Contenuti Utente ritenuti inappropriati, lesivi, non conformi all’Accordo o alla legge.

3.3 – Limitazione di responsabilità

L’Utente rimane pienamente responsabile dei Contenuti Utente caricati o pubblicati. COMMUNITY PUNTERFORUM non assume alcuna responsabilità per perdite, danni, pretese o controversie derivanti dai suddetti contenuti, salvo i casi di dolo o colpa grave.

3.4 – Rinuncia a diritti morali e manleva

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’Utente rinuncia irrevocabilmente a:

  • qualsiasi pretesa economica, diritto morale, o diritto di controllo successivo sui Contenuti Utente, anche in caso di modifiche, adattamenti o rimozione;
  • qualsiasi contestazione in merito all’uso dei Contenuti da parte di COMMUNITY PUNTERFORUM o suoi partner autorizzati;

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne COMMUNITY PUNTERFORUM e i suoi aventi causa da qualsiasi pretesa, reclamo, responsabilità o controversia promossa da terzi in relazione ai Contenuti Utente.

Sezione 4: Proprietà intellettuale e Marchi

4.1 – Proprietà della Piattaforma e dei Contenuti

COMMUNITY PUNTERFORUM è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al Sito, ai Contenuti della Piattaforma e ai marchi ad essi collegati, inclusi sviluppi, migliorie, design, codice sorgente, banche dati, funzionalità, nomi a dominio, loghi, software e documentazione tecnica.

Tali contenuti sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, marchi, brevetti, concorrenza sleale e altri diritti applicabili, in conformità al Codice delle Obbligazioni svizzero (CO), alla Legge federale sul diritto d’autore (LDA), al Regolamento UE 2017/1001 (marchi) e ad altri trattati internazionali.

L’Utente si impegna a:

  • non copiare, riprodurre, distribuire, modificare, tradurre, decompilare, creare opere derivate, trasmettere o sfruttare i contenuti della Piattaforma o del Sito in assenza di autorizzazione scritta;
  • non utilizzare i marchi, loghi, segni distintivi o altri elementi identificativi di COMMUNITY PUNTERFORUM senza previo consenso espresso e scritto;
  • non effettuare attività di reverse engineering, scraping, data mining o estrazione automatizzata di contenuti.

4.2 – Licenza limitata all’Utente

Fermo restando quanto sopra, COMMUNITY PUNTERFORUM concede all’Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per:

  • accedere e utilizzare la Piattaforma e i suoi contenuti secondo quanto previsto dal presente Accordo;
  • scaricare e utilizzare eventuali applicazioni ufficiali di COMMUNITY PUNTERFORUM, se disponibili, sul proprio dispositivo, esclusivamente per uso personale e non commerciale.

Tale licenza non conferisce alcun diritto di proprietà sull’infrastruttura tecnologica o sui contenuti della Piattaforma. Tutti i diritti non espressamente concessi all’Utente restano riservati a COMMUNITY PUNTERFORUM.

4.3 – Violazione dei diritti e sanzioni

Ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti o dei marchi della Piattaforma costituisce violazione dei diritti di COMMUNITY PUNTERFORUM e potrà essere perseguito civilmente e penalmente ai sensi della normativa svizzera ed europea.

In caso di violazione degli obblighi di cui alla presente sezione, l’Utente sarà tenuto a corrispondere una penale contrattuale pari a Euro 10.000,00 (diecimila/00), fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

Sezione 5: Termini economici e durata contrattuale

5.1 – Durata dell’Accordo e recesso

Il presente Accordo entra in vigore alla Data di Attivazione dell’account Utente e ha durata a tempo indeterminato, salvo diversamente specificato per la fruizione dei Servizi a pagamento offerti tramite la Piattaforma Dedicata.

La durata dell’utilizzo delle funzionalità della Piattaforma Dedicata è definita in base all’Ordine di Attivazione sottoscritto dall’Utente, che stabilisce quantità e periodicità dei Servizi attivati.

In caso di mancato rinnovo del Servizio alla scadenza prevista, COMMUNITY PUNTERFORUM potrà procedere, decorsi 90 giorni dall’ultimo accesso dell’Utente, alla disattivazione dell’account e alla cancellazione dei relativi contenuti, senza obbligo di preavviso e senza che ciò comporti diritto ad alcun rimborso o indennizzo.

L’Utente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dall’Accordo cancellando il proprio account compilando il modulo presente alla pagina https://assistenza.punterforum.com/gestione-account/ secondo quanto previsto al successivo Sezione 9. Resta fermo quanto previsto agli artt. 2.3 e 2.4 in materia di titolarità e conservazione dei dati.

5.2 – Corrispettivo, fatturazione e condizioni di pagamento

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma è gratuito, salvo quanto previsto per le funzionalità riservate della Piattaforma Dedicata.

L’attivazione dei Servizi a pagamento è subordinata all’accettazione dell’Ordine di Attivazione e al versamento del relativo corrispettivo, come specificato nei Termini di Pagamento.

Il corrispettivo è determinato in base alla tipologia e durata dei Servizi selezionati dall’Utente ed è indicato in valuta CHF o EUR, comprensivo di IVA ove applicabile. Il pagamento dovrà avvenire secondo le modalità indicate (es. carta di credito, bonifico, wallet digitale), in un’unica soluzione anticipata, salvo accordi diversi.

In caso di mancato pagamento, COMMUNITY PUNTERFORUM potrà sospendere o disattivare i Servizi, senza necessità di ulteriori comunicazioni. La riattivazione dei Servizi sarà possibile solo previa regolarizzazione della posizione debitoria.

Eventuali controversie relative alla fatturazione dovranno essere sollevate dall’Utente entro 15 giorni dalla data di emissione della fattura o ricevuta utilizzando il modulo presente all’indirizzo https://assistenza.punterforum.com/pagamenti-e-fatturazione/ ; in difetto, la fattura si intenderà accettata senza riserve.

Sezione 6. Garanzia del livello minimo di funzionalità

6.1 – Disponibilità della Piattaforma

COMMUNITY PUNTERFORUM si impegna a garantire l’accessibilità della Piattaforma con un tasso di disponibilità (uptime) pari almeno al 99% su base annuale, 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno.

Restano espressamente escluse dal calcolo del livello minimo di disponibilità:

  • le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria comunicate con almeno 24 ore di preavviso;
  • gli interventi di emergenza necessari per garantire la sicurezza informatica, anche senza preavviso;
  • gli eventi di forza maggiore o guasti dipendenti da soggetti terzi (es. fornitori di rete, energia elettrica);
  • le interruzioni imputabili a malfunzionamenti della rete dell’Utente, dell’hardware o software da lui utilizzato, o a errori di configurazione indipendenti da COMMUNITY PUNTERFORUM.

Le operazioni di manutenzione programmate potranno avvenire, preferibilmente, nei giorni festivi o tra le ore 00:00 e 06:00 dei giorni feriali.

6.2 – Assistenza tecnica agli Utenti

COMMUNITY PUNTERFORUM fornisce supporto tecnico gratuito agli Utenti registrati per problematiche relative al funzionamento della Piattaforma, attraverso i seguenti canali:

L’assistenza sarà erogata nei tempi tecnici necessari, in base alla complessità della richiesta e alla disponibilità delle informazioni fornite dall’Utente. Il supporto non copre:

  • problematiche dipendenti dall’utilizzo improprio della Piattaforma;
  • richieste relative a personalizzazioni o sviluppi su misura;
  • supporto sistemistico sul dispositivo o rete dell’Utente.

L’assistenza tecnica viene fornita solo ed esclusivamente completando tutti i campi richiesti e secondo le modalità descritte nei relativi moduli.

6.3 – Continuità del Servizio e comunicazioni eccezionali

In caso di sospensione temporanea dei Servizi per eventi eccezionali, COMMUNITY PUNTERFORUM si impegna a:

  • ridurre al minimo i tempi di inattività;
  • fornire tempestiva comunicazione agli Utenti tramite e-mail o avviso in piattaforma;
  • indicare, laddove possibile, le tempistiche stimate di ripristino.

6.4 – Esclusione di responsabilità

COMMUNITY PUNTERFORUM non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni o malfunzionamenti della Piattaforma derivanti da:

  • eventi di forza maggiore (inclusi disastri naturali, pandemie, attacchi terroristici, guerre);
  • comportamenti o omissioni di terzi (es. fornitori di servizi, hosting, provider di rete);
  • utilizzo improprio, illecito o negligente da parte dell’Utente o di terzi che accedano all’account dell’Utente senza autorizzazione.

In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di COMMUNITY PUNTERFORUM è limitata all’importo massimo pari al 10% del corrispettivo versato dall’Utente per i Servizi nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

Sezione 7: Responsabilità, manleva e obblighi restrittivi

7.1 – Veridicità delle informazioni

L’Utente garantisce che tutte le informazioni fornite in fase di registrazione o successivamente siano complete, veritiere, aggiornate e non fuorvianti. È responsabilità dell’Utente mantenere tali dati aggiornati per tutta la durata dell’Accordo.

7.2 – Responsabilità dell’utente per i contenuti e le attività svolte sulla piattaforma.

L’Utente è l’unico responsabile per:

  • i Contenuti Utente pubblicati o caricati sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, link, video, recensioni, commenti);
  • le comunicazioni inviate tramite le funzionalità del Sito (inclusi sistemi di messaggistica interna o forum);
  • le attività effettuate mediante il proprio account, anche se eseguite da soggetti terzi non autorizzati per mancata custodia delle credenziali.

COMMUNITY PUNTERFORUM, in qualità di prestatore di servizi di hosting passivo ai sensi degli articoli 4(3), 5, 6 e 17 del Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act, non esercita un controllo preventivo sistematico sui Contenuti Utente, né è tenuto a monitorarli attivamente.

Tuttavia, il Gestore si riserva il diritto di adottare misure di moderazione in conformità con quanto previsto dal presente Accordo e dal DSA, incluso, ma non limitato a:

  • la rimozione o disabilitazione di contenuti illeciti o lesivi segnalati da altri utenti o rilevati da algoritmi interni (es. contenuti diffamatori, immagini non autorizzate, uso di dati personali di terzi);
  • la limitazione, sospensione o cancellazione dell’account in caso di comportamenti illeciti o recidivi;
  • la comunicazione di contenuti o attività sospette alle autorità competenti, ai sensi degli articoli 18 e 29 DSA.

Nei casi sopra indicati, l’Utente sarà informato dell’intervento e delle relative motivazioni, nei termini e secondo le modalità previste dall’art. 17 del DSA (Obbligo di notifica della restrizione dei servizi digitali).

Esempi di responsabilità a carico dell’utente

  • pubblicazione di una recensione contenente accuse infondate o lesive della reputazione altrui;
  • inserimento di foto o video raffiguranti terze persone senza consenso;
  • utilizzo dell’account per finalità fraudolente (es. pubblicità ingannevole, spoofing di profili);
  • comunicazioni contenenti minacce, offese o molestie a mezzo messaggi privati;
  • utilizzo del profilo per attività non conformi alle finalità del Sito (es. promozione di servizi esterni in violazione delle regole di utilizzo).

7.3 – Obbligo di manleva e indennizzo

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne COMMUNITY PUNTERFORUM, nonché i suoi amministratori, rappresentanti, dipendenti, collaboratori, partner, licenziatari e aventi causa, da qualsiasi responsabilità, sanzione, danno, perdita, costo o spesa – incluse le spese legali ragionevoli – derivante, direttamente o indirettamente, da:

  • violazione del presente Accordo o di altre obbligazioni contrattuali assunte nei confronti del Gestore o di terzi (es. inadempimento di clausole sull’uso corretto della Piattaforma, mancato rispetto di termini di pagamento, inosservanza di obblighi di riservatezza);
  • pubblicazione, caricamento o diffusione di Contenuti Utente che ledano diritti di terzi, ivi compresi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti della personalità o i diritti alla protezione dei dati personali ai sensi di GDPR e LPD (ad esempio caricamento di immagini protette da copyright senza licenza, utilizzo non autorizzato di marchi altrui, divulgazione di dati sensibili o foto di terzi senza consenso, commenti diffamatori che ledono la reputazione di un soggetto);
  • utilizzo illecito, improprio, abusivo o fraudolento della Piattaforma, dei suoi servizi o delle sue funzionalità (ad esempio creazione di profili falsi per ingannare altri utenti, invio di spam o phishing tramite i sistemi di messaggistica, manipolazione di crediti o sistemi di pagamento interni);
  • accessi non autorizzati al proprio account, dovuti a negligenza nella custodia delle credenziali o alla mancata attivazione di misure di sicurezza aggiuntive quando disponibili (ad esempio condivisione volontaria della password, conservazione delle credenziali in forma non sicura, mancata attivazione dell’autenticazione a due fattori che consente a terzi di compiere attività illecite a nome dell’Utente);
  • pubblicazione o diffusione di contenuti che generino responsabilità civile o penale, anche extracontrattuale, ai sensi della normativa vigente (ad esempio recensioni diffamatorie, concorrenza sleale tramite divulgazione di informazioni riservate di un concorrente, minacce o molestie veicolate attraverso la Piattaforma, caricamento di materiale pedopornografico o altre condotte rilevanti ai fini penali).

L’obbligo di manleva opera nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile – inclusi, a titolo esemplificativo, il Codice delle Obbligazioni Svizzero (CO), il Regolamento (UE) 2022/2065 – Digital Services Act, il GDPR e la LPD – e resta valido anche dopo la cessazione del presente Accordo o la disattivazione dell’account da parte dell’Utente.

7.4 – Obbligo di non concorrenza e non aggiramento

L’Utente si impegna a:

  • non copiare, replicare, decompilare, modificare o riutilizzare la struttura, logica o funzionalità della Piattaforma;
  • non utilizzare, direttamente o tramite terzi, la Piattaforma per fini concorrenziali o per creare servizi analoghi;
  • non aggirare, in alcun modo, le condizioni economiche o operative stabilite nell’Accordo.

Tali obblighi restano in vigore per tutta la durata dell’Accordo e per 24 mesi dalla sua cessazione, a qualsiasi titolo intervenuta. In caso di violazione, l’Utente è tenuto al pagamento di una penale pari a € 10.000,00 (diecimila/00) per ciascun inadempimento, salvo il risarcimento del maggior danno.

7.5 – Limitazioni di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di COMMUNITY PUNTERFORUM per qualunque danno diretto subito dall’Utente non potrà superare un importo pari al 10% del corrispettivo effettivamente versato dall’Utente nei 12 mesi antecedenti l’evento dannoso.

Sono espressamente escluse:

  • responsabilità per danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitti, reputazione, dati);
  • responsabilità per interruzioni del Servizio dovute a cause esterne, come definito nella Sezione 6.

7.6 – Cause di forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, comprese (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): eventi naturali, guerre, sommosse, attacchi informatici, pandemie, interruzioni di servizi terzi, eventi governativi o disposizioni normative improvvise.

Sezione 8: Indicizzazione sui motori di ricerca

8.1 – Responsabilità per l’indicizzazione esterna

COMMUNITY PUNTERFORUM non è responsabile per l’indicizzazione automatica da parte di motori di ricerca esterni (es. Google, Bing, Yahoo) dei contenuti pubblicati sulla Piattaforma, inclusi i Contenuti Utente.

L’indicizzazione avviene in modo indipendente e secondo criteri determinati esclusivamente dai gestori dei motori di ricerca, al di fuori del controllo diretto di COMMUNITY PUNTERFORUM. Anche in caso di cancellazione o deindicizzazione dei contenuti dalla Piattaforma, le relative copie memorizzate nella cache dei motori di ricerca potrebbero continuare ad essere visibili nei risultati di ricerca per un periodo di tempo indeterminato.

8.2 – Modalità di rimozione dai motori di ricerca

Per ottenere la rimozione dei contenuti indicizzati da soggetti terzi, l’Utente dovrà rivolgersi direttamente ai rispettivi gestori dei motori di ricerca, utilizzando i canali ufficiali predisposti, come ad esempio:

COMMUNITY PUNTERFORUM fornisce collaborazione nei limiti tecnici e giuridici previsti, ma non può garantire la rimozione automatica da fonti esterne.

8.3 – Riferimenti normativi

Tale disciplina è conforme a:

  • l’art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) – Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
  • la giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea, in particolare sentenza C-131/12 (Google Spain vs AEPD);
  • le Linee guida del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB) in materia di deindicizzazione e trattamento dei dati su motori di ricerca.

Resta inteso che COMMUNITY PUNTERFORUM si impegna a rispettare ogni richiesta di cancellazione o anonimizzazione ricevuta dall’Utente ai sensi del GDPR e della LPD svizzera, nei tempi e modi previsti dalla normativa vigente.

Sezione 9: Cancellazione account

9.1 – Modalità di richiesta di cancellazione

L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account compilando il modulo disponibile all’indirizzo: https://assistenza.punterforum.com/gestione-account/ . La richiesta sarà esaminata dall’amministrazione al fine di verificarne la provenienza e la sussistenza dei requisiti di validità.

9.2 – Tempistiche e condizioni

Fatta salva la verifica di cui sopra, COMMUNITY PUNTERFORUM provvederà alla cancellazione dell’account dell’Utente senza ingiustificato ritardo, rimuovendo i dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile (GDPR e LPD svizzera).

9.3 – Clausole di salvaguardia

La cancellazione potrà essere sospesa o respinta in caso di accertata:

  • attività fraudolenta o finalizzata a eludere misure di moderazione;
  • utilizzo del profilo per la creazione seriale di account fittizi;
  • ripubblicazione ripetitiva e non autorizzata di contenuti precedentemente rimossi.

In tali ipotesi, COMMUNITY PUNTERFORUM potrà mantenere temporaneamente i dati minimi necessari per garantire la sicurezza della Piattaforma e prevenire abusi, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

9.4 – Effetti della cancellazione

La cancellazione dell’account comporta:

  • la disattivazione definitiva delle credenziali di accesso;
  • la rimozione dell’associazione tra Utente e contenuti eventualmente pubblicati, salvo gli obblighi di conservazione o anonimizzazione previsti dalla legge;
  • l’interruzione di ogni Servizio attivo, senza diritto a rimborsi pro-rata.

L’Utente può esercitare i propri diritti ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, incluso il diritto alla portabilità e alla limitazione del trattamento, tramite i contatti indicati nella Privacy Policy.

Sezione 10: Disposizioni finali

10.1 – Utilizzo di dati aggregati

COMMUNITY PUNTERFORUM ha il diritto di raccogliere, elaborare e utilizzare in forma anonima e aggregata i dati derivanti dall’uso della Piattaforma da parte degli Utenti, a fini statistici, di monitoraggio della qualità del Servizio, sicurezza informatica e miglioramento delle funzionalità.

Tali dati non includono informazioni personali riconducibili a soggetti identificabili, e il loro utilizzo è conforme alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

10.2 – Cessione del contratto

L’Utente non può cedere o trasferire, in tutto o in parte, il presente Accordo senza il preventivo consenso scritto di COMMUNITY PUNTERFORUM.
COMMUNITY PUNTERFORUM ha facoltà di cedere a terzi, in qualsiasi momento, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Accordo, anche nell’ambito di operazioni societarie, fusioni, acquisizioni o cessioni di ramo d’azienda, garantendo comunque la continuità del Servizio e la protezione dei dati personali.

10.3 – Modifiche contrattuali

COMMUNITY PUNTERFORUM si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, informando l’Utente con almeno 15 giorni di anticipo tramite e-mail o avviso sulla Piattaforma. Le modifiche saranno vincolanti una volta accettate online dall’Utente o in ogni caso al successivo utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle stesse.

In caso di mancata accettazione, l’Utente potrà esercitare il diritto di recesso, con conseguente disattivazione dell’account, entro 15 giorni dalla comunicazione.

10.4 – Clausola risolutiva espressa

COMMUNITY PUNTERFORUM potrà risolvere di diritto il presente Accordo, con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, anche via e-mail o PEC, in caso di:

  • violazione delle disposizioni su licenze, contenuti, corrispettivi o obblighi di non concorrenza;
  • mancato pagamento dei Servizi;
  • uso illecito o fraudolento della Piattaforma.

La risoluzione non comporterà in alcun caso l’obbligo di restituzione degli importi già corrisposti, fatto salvo il risarcimento dei danni ulteriori.

10.5 – Sopravvivenza delle clausole

Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione dell’Accordo (es. obblighi di riservatezza, proprietà intellettuale, manleva, limitazione di responsabilità) continueranno a produrre effetti anche dopo la disattivazione dell’account.

10.6 – Nullità parziale

Nel caso in cui una qualsiasi clausola del presente Accordo sia dichiarata nulla, illegittima o inefficace da una autorità competente, le restanti clausole resteranno pienamente valide e vincolanti tra le Parti.

10.7 – Link a servizi di terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti, applicazioni o servizi gestiti da terze parti. COMMUNITY PUNTERFORUM non è responsabile per contenuti, funzionalità, pratiche di raccolta dati o termini d’uso di tali servizi esterni. L’Utente è invitato a consultare le relative informative.

10.8 – Legge applicabile e foro competente

Il presente Accordo è regolato dalla legge svizzera. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dello stesso, è competente in via esclusiva il Foro di Lugano.

10.9 – Versioni linguistiche

In caso di traduzioni del presente Accordo, la versione italiana farà fede in caso di eventuali discrepanze interpretative.

10.10 – Documentazione collegata

Per una piena comprensione dei diritti e degli obblighi connessi all’uso della Piattaforma, si raccomanda all’Utente di consultare:

Ultima modifica, luglio 2025