Contestazioni e reclami
Una di queste risposte potrebbe risolvere subito il tuo problema:
Comportamento scorretto di un altro utente
Usa il tasto «Segnala» direttamente sul messaggio o sul profilo dell'utente: la segnalazione arriva alla moderazione, che la prende in carico.
Se preferisci non vedere più i suoi contenuti puoi bloccarlo dalle impostazioni del profilo.
Apri un ticket solo se il comportamento è grave, ripetuto o coinvolge più utenti.
Contenuto offensivo, spam o abuso
Segnala il contenuto con il tasto «Segnala»: verrà valutato dalla moderazione, di norma entro poche ore.
Se è urgente o riguarda materiale illecito, apri un ticket allegando il link e uno screenshot.
Contestazione di una decisione o della moderazione
Le decisioni seguono il Regolamento della community: rileggere la sezione pertinente spesso chiarisce il motivo del provvedimento.
Se ritieni che ci sia un errore, apri un ticket indicando il riferimento (ID del messaggio o del provvedimento) e la tua motivazione.
Problema con un pagamento o un'operazione
Controlla prima lo storico nella sezione Pagamenti del tuo account: per addebiti doppi o mancati accrediti quasi sempre basta una verifica.
Se non trovi l'operazione, apri un ticket indicando data e importo.
Altro
Descrivi la situazione nel modo più completo possibile.
Se riguarda un altro utente o un contenuto, ricorda che il tasto «Segnala» è spesso la via più rapida. Se non basta, apri un ticket.
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