Gestione account

Puoi richiedere la cancellazione della tua utenza. Prima di procedere è importante sapere cosa comporta e cosa non comporta.

Cosa comporta

- la disattivazione dell'utenza e la perdita dell'accesso
- è un'operazione definitiva: non è previsto il ripristino

Cosa non comporta

- la rimozione dei messaggi che hai pubblicato: con la pubblicazione i contenuti sono ceduti in via definitiva alla proprietà del sito e restano nelle discussioni anche dopo la chiusura dell'utenza
- la rimozione di recensioni o contenuti pubblicati da altri utenti
- la cancellazione di contenuti eventualmente già diffusi o indicizzati altrove

La cancellazione dell'account, quindi, non è una via per rimuovere contenuti.

Molti dati puoi aggiornarli in autonomia dal Pannello di Controllo Utente (è necessario effettuare il login): Pannello Utente Da qui puoi procedere alla modifica e all'aggiornamento dei tuoi dati. Dai uno sguardo anche alle altre impostazioni, così da avere il pieno controllo della tua utenza.

L'email fa eccezione. Non si cambia dal pannello: è l'indirizzo con cui ti inviamo le credenziali di accesso e le comunicazioni importanti, quindi la modifica segue un percorso dedicato.

Cambio Email

Per tutto ciò che non trovi nel pannello - userid, permessi, anagrafica - puoi richiedere la modifica allo Staff.

A causa di ripetuti problemi di ricezione e sicurezza, non è più possibile utilizzare gli indirizzi email con i seguenti domini per ricevere le nostre comunicazioni e procedere alle operazioni di gestione della propria utenza (cambio userid, ripristino password, ecc.):

@libero.it
@virgilio.it
@alice.it
@tin.it
@tiscali.it
@email.it
@tim.it

Ti invitiamo a indicarci un nuovo indirizzo email, preferibilmente del tipo @gmail.com, per l'invio delle credenziali di accesso e delle future comunicazioni importanti. Prosegui e apri un ticket per indicarci la tua nuova email.

Il blocco è una misura adottata dagli Amministratori del sito. Può dipendere da una violazione del regolamento, ma anche da esigenze di sicurezza: sia della piattaforma, sia della tua stessa utenza (ad esempio accessi anomali o attività sospette). Di norma è una misura temporanea.

Nella pagina di blocco sono sempre indicate la motivazione e le modalità di risoluzione: è il primo posto da leggere.

Cosa fare

- leggi la motivazione e le istruzioni riportate nella pagina di blocco
- segui le modalità di risoluzione indicate: nella maggior parte dei casi sono sufficienti
- rileggi l'eventuale parte di Regolamento richiamata
- se ritieni che la decisione non sia corretta, puoi chiedere una revisione

La richiesta di revisione è valutata singolarmente, sulla base di quanto indichi e degli elementi disponibili. Non è possibile anticiparne l'esito.

L'espulsione è la misura più grave prevista dal Regolamento e viene adottata a fronte di violazioni gravi o ripetute. Non è un blocco temporaneo: è una decisione definitiva e non è prevista la riattivazione automatica dell'utenza.

Nella pagina mostrata al tentativo di accesso trovi la motivazione e i riferimenti del provvedimento: sono gli elementi da cui partire.

Cosa puoi fare

- rileggi con attenzione la motivazione e la parte di Regolamento richiamata
- se ritieni che vi sia stato un errore, puoi chiedere il riesame del provvedimento
- indica elementi concreti e verificabili a sostegno: una richiesta generica difficilmente può essere valutata

Cosa non è possibile

- ottenere la riattivazione automatica o su semplice richiesta
- creare una nuova utenza per aggirare il provvedimento: comporta il blocco anche della nuova utenza

Il riesame è valutato singolarmente, sulla base di quanto indichi e degli elementi disponibili; non è possibile anticiparne l'esito.

Aggiorna la pagina (Ctrl/Cmd+Shift+R), prova un altro browser o la modalità in incognito e svuota la cache. Se persiste, inviaci Userid, dispositivo/browser e uno screenshot con l'orario.